Gedragscode

Gedragscode Suver Thús

 Suver Thús levert Hulp in de huishouding in verschillende gemeentes in Friesland. Wij staan voor laagdrempelige, persoonlijke zorg. Met de zorg die wij leveren willen wij bereiken dat onze cliënten langer gelukkig thuis kunnen blijven wonen. Een schoon en opgeruimd huis zien wij als een basisvoorwaarde om gelukkig te kunnen zijn.

Wij hebben ontwikkeling en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Elke dag een beetje beter. Ouder worden kunnen wij niet veranderen, het gevoel niet meer mee te kunnen doen en steeds minder te kunnen wel. Wij staan naast onze cliënten, zaken samen aanpakken, trots zijn op wat wel kan. Samen tot de best mogelijke kwaliteit komen. Na ons bezoek is de wereld een beetje mooier, dat gevoel koesteren wij en daar gaan wij voor met onze betrokken, betrouwbare en  behulpzame medewerkers.

Suver Thús wil haar maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen. Wij worden door de lokale overheden betaald en daarmee door de inwoners van de gemeentes waar wij werkzaam zijn. Wij streven er naar om al onze inkopen lokaal te betrekken. Van de regio voor de regio zoals wij dat benoemen. Geld wat verdient wordt in de regio geven wij daar ook weer uit.

Verder wil Suver Thús steeds verdere stappen maken in het ecologisch verantwoord werken. Goed voor mens, milieu en maatschappij.

Deze gedragscode beschrijft hoe wij werken en wat wij van onze medewerkers verwachten.

Suver Thús werkt vanuit onze kernwaardes:

Betrokken

Hulp in de Huishouding zijn doe je niet zo maar. Het is veel meer dan het leveren van een schoon en opgeruimd huis. Juist die betrokkenheid kenmerkt ons werk. Je kunt cliënten niet helpen als je niet dat stapje extra doet uit betrokkenheid bij die cliënten.

Betrouwbaar

Dit geldt op vele vlakken. Betrouwbaar als in afspraak is afspraak is vanzelfsprekend. Maar ook betrouwbaar als klankbord van een kwetsbare doelgroep en betrouwbaar als zorgleverancier. Zorg mogen leveren is een groot maar kwetsbaar goed; wij schatten dat op waarde.

Behulpzaam

Dat klinkt logischer dan het tegenwoordig is. Wij gaan voor dat extra stapje. Schoon en opgeruimd is een product. Een beetje geluk brengen is veel meer. Daar streven wij naar; elke dag een beetje beter door gewoon behulpzaam te zijn.

Bewust

Wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke functie en de verantwoordelijkheid die
daarbij past. Wij doen er alles aan om de stijging van zorgkosten tegen te gaan en de gegenereerde omzet lokaal terug te geven.

Wij hanteren de volgende uitgangspunten in ons werk:

Respectvol en integer

Voorbeelden van gedrag:

• Wij laten een ieder in zijn waarde, ook al zijn we het niet met die persoon eens
• We zijn vriendelijk
• We luisteren
• We praten met elkaar en niet over elkaar
• We praten niet met cliënten over andere cliënten of collega’s
• We staan open voor feedback te ontvangen en kunnen dit ook geven, zowel positief als opbouwend
• We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen
• We gaan vertrouwelijk met alle informatie om
• We respecteren de privacy van onze cliënten

Deskundig en professioneel

• We voldoen aan de eisen die de functie aan ons stelt
• We kunnen op onze professionaliteit worden aangesproken
• We houden altijd de relatie cliënt/zorgverlener in het oog en hebben hierbij een professionele houding, ook buiten werktijd
• We leveren gecertificeerde kwaliteit
• We blijven ons werk continu verbeteren en optimaliseren
• Wij gaan zorgvuldig om met de bezittingen van de cliënt
• We houden ons aan de gemaakte afspraken
• We nemen geen cadeaus of beloningen aan van onze cliënten

Hygiëne

• We zien er schoon en verzorgd uit
• We dragen de voorgeschreven werkkleding van Suver Thús
• We wassen onze handen aan het begin en einde van elk zorgmoment

Overige gedragsregels

• Het gebruik van mobiele telefoon is bij cliënten niet toegestaan voor privé doeleinden
• We dragen geen koptelefoon/oortjes bij cliënten thuis
• We plaatsen geen uitingen op social media of anderszins online die betrekking hebben op Suver Thús
• We hebben respect voor de eigendommen van de cliënt
• We zijn niet onder invloed van drugs, alcohol of andere verdovende middelen tijdens het uitvoeren van onze werkzaamheden
• We roken niet bij de cliënt in huis
• Geen enkele vorm van discriminatie is toegestaan